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汽车售后服务管理研究论文篇一 《 汽车售后服务绩效目标设计浅析 》 [摘要] 本文分析了汽车售后服务企业绩效欠佳原因,阐述了科学制定绩效目标的重要性,在前人研究的基础上提出售后服务以硬软件、技术力量、制度为基础,以“
掉进米缸的猫
汽车4s店营销管理论文 范文 一:汽车 4S 店售后服务营销及管理分析 【摘要】自从我国的汽车销售市场经历过2002年至2003年的销售井喷之后,已经渐渐进入了后汽车市场时代,而此时汽车销售的售后服务成为了汽车销售的主要问题,
都亲上了
许多厂家就是因为服务不能到家才不得不选择汽车用品经销商来做当地市场,如果经销商有一批优秀的团队为汽车4S店服务,做好售前、售中、售后服务,即可以让汽车4S店放心,也可以作为核心竞争力与厂家入行谈判,
店,已经风光不再。由于用户需求的多样化,以及对产品、服务要求的严格化,促使汽车45的经营 者认识到只有提供更专业、更全面、更深入的服务才能形成优势,增强竞争力,
提高自己品牌的竞争力的过程。随着越来越关注售后服务, 现阶段, 汽车销售商逐渐主打“人性牌”、“情感牌”, 旨在从感情上近顾客, 但在汽车服务市场上,重点还是放
店,已经风光不再。由于用户需求的多样化,以及对产品、服务要求的严格化,促使汽车45的经营 者认识到只有提供更专业、更全面、更深入的服务才能形成优势,增强竞争力,
1. 不容忽视的汽车售后服务 唐辉宇 文献来自: 汽车工业研究 2003年 第05期 CAJ下载 PDF下载 促进营销网络与售后服务网络“两网并一网”工作,重视
1.1.1汽车后市场简介 1 1.1.2汽车后市场的现状 1 1.1.3汽车后市场的发展趋势 2 1.2汽车市场宏观环境分析 3 第二章汽车维修业务接待的重要性