毕业论文关于微博舆情

如何利用舆情监测系统营造和谐的微博舆论环境 自媒体时代，微博彰显出强大的社会舆论影响力，微博已成为反映社会舆情重要媒介平台。微博内容简短，操作方便快捷，突出的交互性使得人人既是信息的发布者，又是信息的接受者，传统的传播者与受众定位格局被打破，公众的传播自主性大大增强，微博成为公众表达舆论诉求的阵地，“织围脖”更是成为生活中的潮流。 在我们感叹微博创新性发展的同时，我们也应该清醒的认识到，负面信息和谣言也是媒体传播过程中一个始终无法摆脱的话题。因微博独特的传播特性，负面信息和谣言以此为阵地肆意传播，干扰着正常的舆论环境，特别是以此诱发的舆情危机给政府、企业和事件当事人的正常工作造成极大的伤害，所以微博舆情监测迫在眉睫，其作用也被越来越多的政府和企业所认识，如北京瑞频人民舆情网络软件研发的网络舆情监测系统被广泛应用到实践中，并赢得了良好的口碑。 微博传播特性开辟了新的舆情危机发酵场 微博从诞生就伴随着开放性、互动性和共享性特点，其内容短小精悍、传播便捷迅速、准入门槛低、用户主体隐蔽等特性，使其迅速成为舆论的新宠。然而，微博的这些特性也为负面信息和谣言的传开辟了滋长的土壤，使微薄成为舆情危机发酵场。 一、内容简短易形成认识误解，也便捷了负面信息的传播速度。微博内容小精悍，适应了人们普通的文字驾驭能力，使“微表达”变的简单。然而，简短的内容息发布者无法对事件进行详尽的梳理，人们对于事件的了解也都是“碎片化”的，主观性较强，很容易造成信息的片面化和误读，特别是负面信息。简短的内容页加快了负面信息的传播速度，使得负面信息在极短时间内急剧暴增。 二、开放性、共享性和互动性使得负面信息和谣言病毒式裂变传播。这些特性使得信息发布和共享，突破了时间、空间的限制，实现了信息一对一、一对多、多对一、多对多等类型的交互传播，每个用户都是一个信息集散地。一旦出现负面或谣言信息，就会形成点线面的扩散态势，并迅速形成影响巨大的舆论集合，人工监测完全无法控制。 三、准入门槛低和匿名性使得微博用户繁杂，这导致了对谣言和负面信息认识各异，跟风起哄现象严重。微博的准入门槛极低，用户只需注册一个账号，便可以随时发布信息，这使得用户文化水平、人生观、价值观、立场等参差不齐，言论情绪化和不理性严重。而匿名性使得用户网络身份和现实身份脱离，虚拟的身份在一定程度上助长了博友起哄跟风和随意发泄情绪的行为，结果就是推动负面舆情的马太效应。 瑞频人民舆情网络舆情监测系统三大功能编织微博舆情监测网 一、超强采集功能，全面信息抓取，保证监测信息无遗漏。瑞频人民舆情网络网络舆情监测系统是基于独家开发全球领先的自动采集子系统而研发的，可以对任意目标网站进行实施自动采集。该系统可以处理任何复杂网站，特别是对于微博信息的采集准、全、快。可以对微博的内容、作者、发博时间、微博回复数、转发数进行全面抓取。同时，用户还可以查看该条微博的采集时间，最突出的优势是用户可以看到抓取微博作者的关系网，他朋友、粉丝、发博量和认证信息等。 二、全网舆情监测，快速预警快速反映，从而保证第一时间处置危机化解矛盾。通过瑞频人民舆情网络网络舆情监测系统，用户每日除了监测系统自带的基础目标网站库外，还可以对用户自定义的重点网站全进行实时重点监测，特别是对用户关心的某一微博话题进行专题跟踪监测，实时掌控该话题的舆情发展态势。一旦发现舆情异象，系统将第一时间发送预警信息到责任人，保证用户可以第一时间了解情况，及时做危机处置。 三、多样式监测数据报表呈现，为危机处置决策提供可靠数据支持，同时还可如实反馈舆情处置效果，提升用户舆情应对和处置能力。瑞频人民舆情网络网络舆情监测系统可以多样式呈现监测结果，包括各种数据图表，各种内容列表。对于监测结果，系统可以通过内容丰富的日报、周报、月报等各类舆情简报形式呈现，这可以帮助用户准确发现舆情潜在发展趋势，正确制定危机处置方案。同时对危机处置结果的监测反馈可以帮助用户总结经验，提升舆情应对和处置能力。 微博作为网络舆论最活跃的阵地，它在满足公众言论表达自由的同时，也带来了不少的问题。微博特性使得舆情危机四伏，如不加防范，任何人、单位和组织都有可能因疏忽而付出代价。因此，对微博我们要在利用其优点的同时要加强防范，通过舆情监测系统提高预警，及时做好舆情的引导，保证其和谐有序发展。

【摘 要】传统媒体如何利用微博平台、遵从受众心理、优化传播效果、引导网络舆论？笔者就此提出8条建议，包括进行成就报道时，切记勿夸大其辞；负面新闻传播时，宜点明责任主体；突发事件报道时，应坚守新闻伦理；热点事件转播时，须注意舆论导向；相似题材报道时，勿仅作跟风之传；表明观点态度时，应少出激愤之语；面对博友质疑时，要积极互动释疑；转发草根博文时，先做足核查功课等。 【关键词】传统媒体；微博平台；舆论引导 进行正确的舆论引导是党报及其子报的重要社会职能。2011年2月19日，胡锦涛主席在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上指出：“要进一步加强和完善信息网络管理，提高对虚拟社会的管理水平，健全网上舆论引导机制。”①而有时在某些新闻事件中“微博逐渐主导了信息的传播，传统媒体似有沦为微博的附庸之势。”对此环球时报曾发文呼吁：“传统媒体不应沦为微博的印刷版”！?譺?讹 谁引导谁、谁为谁设置议程、谁来营造怎样的拟态环境、谁来做谣言的终结者……问题落脚到传统媒体如何利用微博平台、遵从受众心理、优化传播效果、引导网络舆论上。笔者管见草列8条，或可一试。 1．进行成就报道时，切记勿夸大其辞 报道国家发展成就时，如不久前万众瞩目的神九飞天等新闻报道，传统媒体自当通过微博平台的时效与快捷对其进行24小时的即时播报，给予其讴歌与礼赞的同时，鼓舞与增强整个中华民族的自信心与自豪感。当然，微博空间报道发展成就应遵从新闻事实、受众心理，以及公共领域的话语表达方式：忌过度吹捧、忌违背事实、忌扭逆民心。 譬如，对某些研究机构、科研院所等发布的可能引发博友广泛关注与持续热议的最新发展成就数据，如公民幸福指数、公民人均收入等，传统媒体官方微博对其进行报道时应客观并注明出处避免引发争议的各项数据，如果处理不慎必然影响到媒体的公信力及此后的传播说服效果。 2．对负面新闻进行报道时，宜点明责任主体 微博舆情激荡中有个奇特的现象：每当有口出狂言者、仗势欺人者、以权代法者、损公肥私者等被媒体微博或个人微博曝光之后，一些微博友们总会在对行恶主体予以痛批之后，又把愤怒的矛头对准相关部门，这是失于公允的以点带面的做法。因此，传统媒体的官方微博在对负面新闻进行报道时，应自觉践行谁作下恶行，就用镜头曝光谁；发挥监督职能；点明责任主体。最终引导微博空间的公共舆情朝着“曝光失序—促成重整③”的积极方向迈进，即不能仅满足于引导着批评的怒火燃烧在“失序”之后，还要牵引着关注的目光聚焦在“促成重整”之中，以此避免干群误会的不断积淀与失望情绪的持续传染。 3．对突发事件报道时，应坚守新闻伦理 突发事件来临时，传统媒体官方微博对其报道应坚守新闻伦理，坚持四个回避，避免新闻伤害：①回避主观臆断（即先于司法机构的裁决，做以情代法的舆论审判），防止判断失误引发的微博舆情激荡，最终伤害到自身的公信力与影响力。②回避过度批评，防止引起博友的围观与围攻。③回避犯罪细节，防止出现适得其反的犯罪模仿。④回避血腥镜头，给刺眼的血腥、冰冷的死亡等图像打上“马赛克”。 新闻伦理要求媒体给予报道对象和阅读受众以人文关怀，新闻才能有高度、有温度、有热度，不顾新闻伦理必然遭受诟病。譬如，微博上出现的备受争议的新闻图片：浙江乐清村长被碾遇难照、湖北荆州《挟尸要价》照等，虽然其血腥、残忍、冷酷的画面语言确有催人泪下并引发激烈声讨的强劲冲击力，但反复呈现、反复报道、反复突出，就既是对已矣逝者的不够尊重，又势必造成对已经伤痕累累的受害者家属及亲朋的“二次伤害”，且暴力血腥的实景呈现还会让部分生理与心理承受能力有限的受众感到不快或不适。 4．对热点事件转播时，须注意舆论导向 许多传统媒体的官方微博在对其他官方微博报道的热点事件进行转播的时候，要么是不附观点的直接转发，要么是“同气连枝”地跟风附和，鲜见针锋相对的转播竞鸣。笔者以为，此类转播应“三有三不”：①有自己的立场，不跟风起哄；②有自己的态度，不人云亦云；③有自己的主见，不推波助澜。 2011年11月，成都发生一起女子跳桥的事件，事发之后便有微博称“女子跳桥，百车经过无人施救”，一时间一些媒体的官方微博群起而转之，并将其称之为“成都版的小悦悦事件”——这当然是没有进行深入采访的人云亦云。而华西都市报官方微博则有不同，其链接的独家新闻《女子跳桥——网爆：百车经过无人施救；她说：成都人给了我很多温暖》④的报道不搞盲目的批评指责，让当事人自己说话，把成都人的善良与温情自然呈现，成为去年冬天成功引导微博舆论走向的一条温暖“围脖儿”！ 5．相似题材报道时，勿仅作跟风之传 近年出现的微博播报中有个值得探讨的新闻现象：一个引起公众普遍关注与热情讨论的重大新闻事件出现之后，不久即有类似题材的相关新闻被其他媒体曝出，形成呼应之势。如南京彭宇案后出现的各种版本的“彭宇案”，佛山小悦悦事件之后出现的各种版本的“小悦悦事件”等等，笔者对此称之为“回声效应”。 对此“回声效应”，媒体的官方微博不能仅如“舌妇”般作“一惊一乍”的跟风之传，版本化、脸谱化、标签化而又经常化地因循报道，这样会使微博友们在潜意识中自觉不自觉地形成错误的认识（事实表明，彭宇案后的几个被称为“类彭宇案”的事件都是一些媒体的错误判断），此显然与促建和谐社会南辕北辙。不做惊诧式的风闻口传、不打标签化的版本烙印、不学葫芦僧式的媒介审判，多做事实调查、多挖新闻细节、多跑办案部门，此虽减了一分的“夺人眼球”，却加了“负责任、有操守、不后悔”的三分！ 6．表明观点态度时，应正确对待质疑 传统媒体要优化传播，确实应该主动顺应微博空间的话语表达方式，用“微言微语”进行微传播与微互动。对此，笔者主张亦庄亦谐——以庄为主，庄重报道；以谐为辅，诙谐互动。以此达到说人话、通人情、聚人气之效果。但说人话却不等于可以逞一时之气而说气话或脏话，站在网友正当质疑的对立面上。

关于舆情传播的监测分析

一、舆情动态追踪与分析队伍建设

道理很简单，术业有专攻，为及时、全面、精准的掌握舆情发展特点和趋势，组建舆情动态追踪与分析队伍是第一步。关于队伍的人员构成，可以通过外部招聘，当然情况紧急的情况下最便捷的方式是从市场、公关等部门抽取。

二、舆情动态追踪与分析制度建设

无规矩不成方圆，同理，为掌握舆情发展特点和趋势，舆情动态追踪与分析制度建设同样也很关键。具体又包括人员的职责划分、工作开展的流程、信息分析上报的人员、相关的惩戒措施、事后的经验总结与存档等等。

三、舆情动态追踪与分析工具配套

最后，则是舆情动态追踪与分析工具的配套建设。如识达科技舆情动态追踪与分析网站，集全网舆情监测、舆情上报、舆情分类分析、舆情统计整理、负面预警于一身，可根据舆情的转载情况、来源、正负面、回帖数等进行统计分析，生成相应分析图表报告，可视化结果包括信息爆发特点、情感变化、传播路径、传播节点、传播分布偏好、衍生话题、舆论焦点、品牌好感度、用户画像等方面，以便于用户掌握舆情发展的脉络，分析网络舆情的发展趋势与变化规律，从而做出有效的预测，精准掌握舆情发展特点和趋势。