瑶瑶瑶姚
一、引言 科学有效的酒店管理及优良的酒店服务,是现代酒店稳定客源、保持良好声誉的重要途径。我国的酒店行业经历了20世纪80年代的萌动阶段,90年代的成长阶段,直到近几年的加速扩张阶段,发展速度惊人。平均来看,最近20
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个性化服务的重要性 1.满足顾客的个性需求,创造自己特有的服务品牌顾客的需求是酒店经营活动的发点和归宿。顾客的需求多种多样,顾客的喜好和要求往往会和酒店的规定有所不同。在这种情况下,
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1、在对客中的服务态度如何 (1)服务意识决定服务态度 (2)做好服务细节标准 (3)服务态度决定一切 2、会用心预测需求和观察客人吗 (1)提供个性化服务的员工预测顾客的需求和期望 (2)在观察中做好跟进服务 3、
小路要减肥
2 中西方酒店个性化服务及管理差异的比较研究 宁波工程学院学报 2005/01 中国学术期刊全文数据库 3 旅游酒店个性化客房设计思路 广东建筑装饰 2005/04 中国学术期刊全文数据库 4
1、在对客中的服务态度如何 (1)服务意识决定服务态度 (2)做好服务细节标准 (3)服务态度决定一切 2、会用心预测需求和观察客人吗 (1)提供个性化服务的员
1、在对客中的服务态度如何 (1)服务意识决定服务态度 (2)做好服务细节标准 (3)服务态度决定一切 2、会用心预测需求和观察客人吗 (1)提供个性化服务的员
1、在对客中的服务态度如何 (1)服务意识决定服务态度 (2)做好服务细节标准 (3)服务态度决定一切 2、会用心预测需求和观察客人吗 (1)提供个性化服务的员
1、在对客中的服务态度如何 (1)服务意识决定服务态度 (2)做好服务细节标准 (3)服务态度决定一切 2、会用心预测需求和观察客人吗 (1)提供个性化服务的员
1 酒店个性化服务的八大策略 企业活力 2006/09 中国学术期刊全文数据库 2 中西方酒店个性化服务及管理差异的比较研究 宁波工程学院学报 2005/01