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雅婷0302
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小xiao贱

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因此,如何提高乘务员的素质是实现乘务工作规范化、提高文明服务水平的关键所在。二、提高乘务人员综合素质的重要性和紧迫性 关于提高乘务人员综合素质的重要性和紧迫性,我们可以从以下几方面来认识:(1

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刘彦热茶

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其次是耐心,耐心是乘务员在工作中化解矛盾的一种重要素质。要使旅客在旅程中愉快、自然地配合乘务员的工作,就需要我们不厌其烦地关注和满足旅客的合理需求,及时化解出现的问题和矛盾,

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