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论文运用学习理论、培训理论对K饭店员工培训与开发体系进行设计,包括培训的战略定位,培训设计与实施,培训评估,建立培训效果转化机制等。这个体系不仅为K饭店提供了一个切合实际需要的员工培训方案,使之更好服务于K
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酒店服务质量管理研究论文篇一:《试谈酒店服务的全面质量管理研究》 酒店服务质量管理研究论文摘要 [摘要] 在服务经济时代,酒店服务成为酒店之间竞争的焦点,提供顾客满意的优质服务便成为酒店成功的关键。
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1 Service的含义和诠释 大家知道“Service”这个单词是“服务”的意思,“Service”这个单词包含七个字母,每个字母代表七个不同的意思,“S”代表“Smile”(微笑),微笑服务的创始人美国饭店大王希尔顿先生。微笑能够使顾客感到亲切,
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【论文答辩申请书_范文1】姓名 学号 专业班级 论文题目 : 国际贸易中的专利权保护问题研究 申 请 报 告 通过论文的编写工作,让我们对国家如今的外贸专利权方
4.在行业中实现餐饮服务的个性化,服务和顾客建立特殊关系,形成顾客对酒店,的忠诚感,并利用良好口碑不断为酒店招徕新客人,以便取得竞争优势。三、总统酒店餐饮部现状